martes, 3 de septiembre de 2013

TALLER PRESUPUESTO MAESTRO II


EL PRESUPUESTO MAESTRO II

Continuando con la elaboración del Presupuesto Maestro, una vez determinado el presupuesto de ventas y la producción requerida, procedemos a determinar el presupuesto de materiales requeridos para dicha producción, la mano de obra directa requerida, los costos indirectos de fabricación y los gastos operacionales y no operacionales

Presupuesto de Materiales - M
Cuando se ha calculado el nivel de producción, se deberá elaborar un presupuesto de materiales directos para mostrar que tanto material directo se requerirá para producción y cuánto material se debe comprar para cumplir este requisito de producción. La compra dependerá de la utilización esperada de materiales y de los niveles de inventario.
La fórmula para calcular la compra es:

Compra en unidades = Uso de materiales + inventario final deseado (en Unid).

El presupuesto de requerimientos de materia prima se debe expresar en unidades monetarias y una vez que el departamento de compras defina el precio al que se va adquirir, obtenemos el costo de material presupuestado.
En este presupuesto se incluye únicamente material directo, ya que los materiales indirectos (lubricantes, accesorios, etc.), se incorporan en el presupuesto de gastos indirectos de fabricación o CIF.

Beneficios del presupuesto de materia prima:
a) Indica las necesidades de materia prima para determinado período presupuestal, evitándose así cuello de botella en la producción por falta de abastecimiento.
b) Genera información para compras, lo que permite a este departamento planear sus actividades.
c) Determina niveles adecuados de inventarios para cada tipo de materia prima.
d) Ejerce control administrativo respecto a la eficiencia con que se maneja la materia prima

PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA - MO
Los requisitos fijados en el presupuesto de producción, también proporcionan el punto de partida para la preparación del presupuesto de mano de obra directa.

Para calcular los requisitos de mano de obra directa y el volumen de producción esperado para cada período, se multiplica por el número de horas de mano de obra directa requeridas para producir una sola unidad. Las horas de mano de obra directa requeridas para cumplir con los requisitos de producción se multiplican entonces por el costo por hora de la mano de obra directa para obtener los costos directos de mano de obra totales presupuestados.

COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN – CIF
El presupuesto de CIF, debería proporcionar un programa de todos los costos de fabricación, diferentes de los MD (Materiales Directos) y de la MOD (Mano de Obra Directa).

En el contexto del desarrollo del plan anual, es muy importante utilizar el denominado presupuesto flexible, que consiste en presupuestar a diferentes niveles de actividad tanto los ingresos como los gastos, lo cual depende del comportamiento que ambos manifiesten en función de una actividad determinada. ¿Recuerda qué son presupuestos flexibles?

DE GASTOS OPERACIONALES Y NO OPERACIONALES.
El presupuesto de gastos operacionales, lista los gastos de venta involucrados al vender los productos y en la administración del negocio.
Para completar el estado de resultados presupuestado, se deben calcular los gatos operacionales y los no operacionales, tanto como los gastos variables de venta y de administración por unidad.

EJERCICIO DE APLICACIÓN
Bicicletas Ciclos S.A., con sede en Medellín, se dedica a la producción y venta de bicicletas en diferentes zonas del país. La Gerencia y demás oficinas principales de la organización, están elaborando el presupuesto para el primer año, labor que coordina el Departamento de Presupuesto.
Bicicletas Ciclos Produce dos tipos de bicicletas: “A” y “B”, que se distribuyen en tres zonas: Norte, Centro y Sur. Para ello, se utilizan tres tipos de materiales en su construcción, X, Y, y Z.
Cuenta además con dos departamentos productivos: Ensamble y Acabado.

Los estimativos en el plan presupuestal para el próximo año son:

1. Ventas

Bicicletas
Norte
Centro
Sur
Total
Precio/U
A
5.000
6.000
3.000
14.000
$25
B
12.000
18.000
10.000
40.000
$20

2. Inventarios
 Producto terminado

PRODUCTO
Inventario Inicial
Inventario Final

Cantidad
Costo Unitario
Cantidad

A
1000
$12500
1.200

B
2000
$8000
3000


Materia Prima

Material
Inventario Inicial
Inventario Final

Cantidad
Costo Unitario
Cantidad

X
800
$1,4
4.000

2.500
$0,45
9.000

Z
6.000
$0,60
6.000


3. Mano de Obra Directa

PRODUCTO
A
B
Departamento


Ensamble
$3,5
$2,8
Acabado
$5,2
$3,0

4. Necesidades de Materia Prima
Para “A”: 1 unidad de “X” y 2 de “Z”
Para “B”: 2 unidades de “Y” y 2 de “Z”

5. Costos indirectos de Fabricación (Por unidad, incluye depreciación de $10.000 anuales)

PRODUCTO
A
B
Departamento


Ensamble
$1,45
$0,80
Acabado
$1,40
$0,95

6. Gastos de Administración y Ventas
$320.000. Incluye $20.000 de Depreciación y $46.750 de intereses


Con la información anterior, se pide:

1. Presupuesto de Ventas por producto y por zona.
2. Presupuesto de Producción por producto.
3. Presupuesto de Materiales Directos. Por material y por producto.
4. Presupuesto de Compras por Material.
5. Presupuesto de Costo de Materiales Directos para la Producción. Por material y por producto.
6. Presupuesto de Mano de Obra Directa. Por producto y por departamento.
7. Presupuesto de Costos Indirectos de Fabricación. Por producto y por departamento.
8. Presupuesto de Costos de Producción o de Fabricación. Por producto.

FORMATOS PARA LA ELABORACIÓN DE LOS PRESUPUESTOS

COMPAÑÍA………..
PRESUPUESTO DE VENTAS (PPTO. Nº 1)
Por Producto, Por Zona
(Valores $ 000)
                                                                  A……………………………… 



















































domingo, 28 de abril de 2013

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT


Las herramientas de CRM (Customer Relationship Management: Administración de las Relaciones con los Clientes) buscan lograr intimidad entre la empresa y el cliente, como si la persona que lo atiende fuera siempre la misma, sin importar el canal de comunicación: teléfono, e-mail, chat, o la visita de un vendedor.
La clave es, integrar todas las caras visibles de la empresa para que el cliente vea una sola, sin importar desde dónde la mire.

Si un cliente hace una pregunta a un agente de soporte y, una hora después, hace la misma pregunta a otro, probablemente escuchará dos respuestas diferentes. El problema es que generalmente las respuestas residen en la mente de los agentes, en vez de existir en una base de datos centralizada.

Las herramientas de CRM (Customer Relationship Management: Administración de las Relaciones con los Clientes) buscan lograr intimidad entre la empresa y el cliente, como si la persona que lo atiende fuera siempre la misma, sin importar el canal de comunicación: teléfono, e-mail, chat, o la visita de un vendedor. La meta es crear una sinergia entre las actividades de ventas, marketing y servicio a clientes dentro de una organización, a fin de obtener y retener a los mejores clientes.

Hoy en día, muchos negocios administran diferentes aspectos de las relaciones con sus clientes con múltiples sistemas de información (sistemas contables, financieros, administrativos, de marketing, de facturación, de e-comerce, etc), lo cual debilita el servicio al cliente, y finalmente, reduce el potencial de ventas totales. Para poder acceder a los beneficios que aporta el CRM, es importante tener una solución integrada a través de todos los sistemas de información, lo que permitirá tener una completa visión sobre los clientes y así proporcionarles un mejor servicio.

Cada llamada es una de ventas. Cada contacto es una oportunidad de ventas. Algunos clientes regulares pueden generar mayores ganancias que cientos de clientes ocasionales, de modo que merecen especial atención. Si embargo, en la mayoría de las empresas, las llamadas de soporte técnico nunca se convierten en oportunidades de ventas y las llamadas de clientes importantes se quedan en espera detrás de las llamadas de quienes piden muestras gratis.

lunes, 22 de abril de 2013

MARKETING DE EXPERIENCIAS

Es normal escuchar a la gente en las empresas decir: hay que hacerle mercadeo a la empresa o los productos, hay que hacer unos folletos". En fin se enfocan en la calidad del producto, en el precio, la promoción, como únicas herramientas para ganar clientes y cumplir con los objetivos de marketing.

Pero no nos damos cuenta, que el cliente es cada vez más conocedor y los productos cada vez más similares, así que nos queda un as bajo la manga, ofrecerle al cliente algo que nos diferencie y lo conquiste: una experiencia, un marketing de experiencias.

Para empezar a conocer este término veamos algunas definiciones que nos pueden ayudar a entenderlo.

David Boronat:
El marketing de Experiencias es aquel que va más allá de la venta del producto o mejor dicho de la compra por parte del consumidor.
El marketing de experiencias es cuando la empresa no solo se preocupa de vender su producto sino de que su cliente viva una experiencia positiva cuando adquiere un producto o servicio que haga que la compra del producto quede en un segundo lugar y que en la mente del cliente perdure un a vivencia positiva con esa marca.

Santiago Rodríguez:
Las emociones, los sentimientos, las vivencias son en realidad, la energía que mueve al ser humano. Lo que le hace reaccionar, actuar.... y comprar. Por ello todas las herramientas de marketing que nos permitan posicionar nuestra marca en algunos de los aspectos mencionados anteriormente nos permitan interactuar directamente con el cliente y vender mas y mejor.


Regis Mckenna:
Darle la mayor importancia posible a cada contacto del cliente con nuestra marca y intentar construir “Un Mundo" donde el usuario, sin darse cuenta hace negocio con nosotros de una manera fácil sencilla y llena de experiencias positivas y que cada paso es una consecuencia natural del paso anterior